キャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセル

「出荷待ち」「未入金」状態のご注文は、ご購入履歴よりキャンセルできます。

※キャンセルは、ご注文ごとに行えます。
複数ご注文の場合、商品単位でキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
また、一部商品の中にはキャンセルできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換

お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日以内にサポートデスク(support@axelstore.jp)へお問い合わせください。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。

返品申請を受領後、翌営業日までにこちらから返品申請受付け完了メールを返信いたします。

商品返送の際には、返品申請受け付け後 5営業日以内に、納品書を商品といっしょに下記住所へ着払いでお送りください。
その際、商品はできるだけお届けしたときの包装状態のままお送りください。

返送先住所(各ショップ共通):
株式会社アクセルエンターメディア内 「AXELSTORE」サポートデスク宛
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目18-18 東急不動産恵比寿ビル7F
048-871-1234

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。